Q1：開戶需準備那些文件？
請攜帶身分證正本、第二證件（健保卡、駕照等）及臺灣銀行存款帳戶之存摺及印鑑（填寫授權扣款書用），親至就近的臺銀證券各分公司或臺灣銀行各分行辦理證券戶開戶手續，開戶手續完成後即可在本公司買賣股票。
Q2：如何提高單日買賣額度？
單日買賣最高額度係由客戶申請後經由本公司徵信審查作業核定，客戶如需提高該額度，請您電洽營業員辦理。
Q3：上市證券申報買賣價格升降單位
| 0.01元 | 5元 | 0.01 | 0.01 | 0.01 |
| 5元 | 10元 | 0.05 |
| 10元 | 50元 | 0.05 | 0.10 |
| 50元 | 100元 | 0.10 | 0.50 | 0.05 |
| 100元 | 500元 | 0.50 | 1.00 |
| 500元 | 1000元 | 1.00 | 5.00 |
| 1000元 | 以上 | 5.00
|
Q4：撮合成交時，買賣有價證券申報之優先順序為何？
買賣申報撮合成交之先後順序原則：
1.價格優先原則：較高買進申報價格優先於較低買進申報價格，較低賣出申報價格優先於較高賣出申價格。
2.時間優先原則：同價位之買賣委託單，依買賣委託單輸入交易所電腦自動交易系統之時間先後原則決定其先後順序。
3.開盤前輸入之買賣委託單，依電腦隨機排列方式決定先後順序；開盤後輸入之申報，同一價位依輸入時序決定優先順序。
Q5：集合競價撮合產生的成交價、買進及賣出揭示價意義？
1.開盤價：當日第一筆成交價格。
2.收盤價：當日最後一筆成交價格。
3.成交價：集合競價撮合產生的成交價代表滿足當盤最大成交量的價格，亦代表高於成交價的買單及低於成交價的賣單一定成交。
4.揭示價：係指每次撮合處理後，當時未成交之最佳買進或最佳賣出之委託價格。買進價代表揭示當盤尚未成交的最高5檔委託買進價，賣出價代表揭示當盤尚未成交的最低5檔委託賣出價，其中當最高買進價或最低賣出價與成交價相同時，代表該價位有部分買單或賣單未能於當盤撮合成交。
Q6：買賣有價證券之手續費計算方式？
手續費：成交金額＊股數＊0.1425％（電子下單目前3.5折以0.498/1000計），不足20元以20元計收，買進及賣出各計算一次。（註：小數點以下無條件捨去）
Q7：買賣有價證券之證券交易稅為何？
依證券交易稅條例規定，證券交易稅係向賣出有價證券者，按每次交易成交價格之一定比率課徵：
1.股票及表明股票權利之證書或憑證，課徵千分之三。
2.受益憑證、認購(售)權證、存託憑證、指數股票型基金ETF及其他經政府核准有價證券部分，課徵千分之一。
Q8：現股當天買進的股票可否當天賣出？
1.依據台股的交易規定，原則上買進的股票當天不能賣出，要下一個交易日才可以賣。但有兩種情形可以：現股當沖與資券當沖。
2.現股當沖需同時符合(1)須開戶滿3個月(2)最近一年買賣交易比數達10筆以上(3)需簽署風險預告書及應付當日沖銷券差有價證券借貸契約書。
3.資券當沖需開立信用戶，信用戶資格條件：(1)本國成年人具行為能力者，或依中華民國法律組織登記的法人。(2)須開立受託買賣帳戶滿3個月(3)最近一年委託買賣成交10筆以上，累計成交金額達所申請之融資融券之50%，其開立受託買賣帳戶未滿一年者亦同。(4)最近一年之所得及各種財產合計達所申請之融資融券之30%，但申請融資額度未逾新台幣五十萬元者不適用之。
Q9：何謂市價交易？
市價委託單係指委託人未限定價格，每次撮合前，市價委託按證交所營業細則所訂原則轉換參考價格，並視為其申報價格未限定價格，得在該有價證券當日升降幅度內成交。
但初次上市普通股採無升降幅度限制期間、無升降幅度限制之有價證券，不得以市價買賣申報。（ 證交所營業細則第58-8條規定。)
Q10：全額交割股該如何買賣？
1.因全額交割股票買進須預先繳足價金，目前本公司僅開放透過電子交易系統賣出全額交割股，若要買進全額交割股請洽營業員，並先於本公司交割帳戶中存入交割款項後，才可委託買進。
2.匯入款項請一定要註明匯款人姓名(即委託人姓名)。
Q11：除息、除權時，股票之參考價格如何計算？除息、除權交易日為何？
1.除息時，股票之參考價格係以除息前一日之收盤價減除現金股利而得。
2.除權時，股票之參考價格係以除權前一日之收盤價減除權利價值而得；如遇同時除息、除權時，股票之參考價格係以除息、除權前一日之收盤價先扣除現金股利後再減除權利價值而得。
3.上市公司為了發放現金股利、增資配發或認購股票而停止過戶的第一天，一般而言，往前推算二個營業日，就是除息、除權交易日，在除息、除權交易日以及該日以後所買進之證券，即不得享有該次現金股利、增資配股或認購之權利。設以甲股票為例，該股票自6月20日至6月24日停止過戶，往前推算二個營業日（扣除例假日，6月18日、6月19日為例假日），即6月16日為除息、除權交易日，若於6月15日及以前買進甲股票，6月16日及以後賣出該股票，仍享有發放現金股利、增資配發或認購股票之權利。
Q12：為何我沒下單卻有零股且沒有價格？
Q13：參加除權息後所配發的現金和股票何時發放？
請聯繫您持有股票之股務代理公司，亦可上【公開資訊觀測站】輸入股票代號查詢發放股利、股息之相關資訊。
Q14：為何我的股票代號後面會多一個O？
因為您持有的股票正進行新股票換發作業，在換發股票暫停交易期間，為了要紀錄您的股票張數，故以股票代號 + O來替代。 公告之證券暨臺灣證券交易所發行量加權股價指數、金融保險類指數及電子類指數。
Q15：開信用交易帳戶需準備那些文件及條件？
開立信用交易帳戶，請親自攜帶身分證正本及原證券開戶印章至您所屬分公司或臺灣銀行各分行辦理辦理，另信用開戶條件及所需相關資料如下：
1.年滿二十歲有行為能力之中華民國國民或依中華民國法律組織登記之法人。
2.開立受託買賣帳戶滿三個月。
3.最近一年內委託買賣成交十筆以上，累積成交金額達所申請融資額度之百分之五十，其開立受託買賣帳戶未滿一年者亦同。
4.最近一年之所得及各種財產計達所申請融資額度之百分之三十，惟申請融資額度未逾新台幣五十萬元者無須提供。
5.委託人申請開立信用帳戶達五戶以上時，第二點及第三點所申請融資額度之計算應加計前已開立信用帳戶所核定之融資額度，且財產證明為金融機構存款證明者，應以最近一個月之平均餘額為計算基準。
Q16：我在星期三用融資買股票，星期四融資賣出，但是卻收我三天的利息？
因交割制為T+2日，故您星期三融資買進，實際起息日為星期五，星期四融資賣出則下星期一才交割，故利息需多含星期六、日兩日的利息費用。
Q17：維持率利低於多少以下，才需追繳呢？
本公司逐日按收盤價依公式計算每一信用戶之整戶及各筆維持率，依據證交所規定，當您的整戶維持率低於130％時，本公司會寄發追繳通知單，若未於通知送達寄發日的第二個營業日繳足所須追繳的金額 ( 補繳融資自備款或融券保證金差額 ) ，且隔一營業日起其維持率仍未達130％時，本公司可於期限屆滿之次一營業日起處分所擔保之股票 。
Q18：投資人委託融券賣出時，其賣出價格有無限制？
投資人委託融券賣出價格並無限制。但當該證券當日收盤價為跌停時，或當日無收盤價者，其收盤時最低賣出申報價格為跌停價時，次一交易日暫停平盤以下融券賣出，再次一交易日即恢復得於平盤以下融券賣出，倘禁止平盤以下融券賣出當日之收盤價又跌停或當日無收盤價者，其收盤時最低賣出申報價格為跌停價時，則次一交易日持續進行價格限制措施，以此類推，但指數股票型基金受益憑證、指數股票型期貨信託基金受益憑證、證券商及期貨商因辦理業務之避險需求所為之融券賣出不在此限。
Q19：什麼是資券當沖交易？
1.需開立信用交易戶。
2.需以融資買進和融券賣出同一股票及張數才得以互抵。
3.在證券商開立信用交易戶的投資人，當沖是由兩筆委託單形成的，一個融資買進，另一個融劵賣出，同一檔股票一融資買進一融劵賣出，故只需以價差交割即可。
Q20：資券當沖交易需要繳交哪幾種費用？
當沖的費用包括：
1.手續費：成交金額＊股數＊0.1425％（電子下單目前3.5折以0.498/1000計），不足20元以20元計收，買進及賣出各計算一次。（註：小數點以下無條件捨去）
2.證交稅：成交金額＊股數＊0.3％（股票稅率為3/1000，餘為1/1000），賣出時才會產生。
3.借券手續費：成交價金的萬分之四。
Q21：用融資買的股票減資會需要補錢嗎？
1.減資後若客戶持股超過仟股者，本公司辦理方式將退回零股給客戶，仟股部份將繼續作為擔保品，但若因退回零股後導致擔保維持率不足者，客戶須就維持率不足部份補繳差額；若客戶減資後持股僅剩零股者，則須辦理現金償還融資金。
2.若您欲辦理現金償還，因需要計算利息之故，請連絡您的營業員或信用經辦查詢。
Q22：買賣權證有甚麼交易費用？
買賣權證如同買賣股票一樣，買進時要繳交手續費，賣出時除前開手續費外亦需繳交交易稅(成交金額＊股數＊千分之一)。
Q23：如何從權證代號區別認購權證、認售權證及以外國交易所之指數或有價證券作為標的之權證？
1.認購權證之代號為6個阿拉伯數字，編號從030001至089999。
2.認售權證之代號為5個阿拉伯數字後加上英文字【P】，編號從03001P至08999P。
3.以外國交易所之指數或有價證券作為標的之認購權證代號為5個阿拉伯數字後加上英文字【F】，編號從03001F至08999F。
4.以外國交易所之指數或有價證券作為標的之認售權證代號為5個阿拉伯數字後加上英文字【Q】，編號從03001Q至08999Q。
Q24：買賣指數股票型基金(ETF)需要那些成本？交易稅如何計算？
買賣ETF的成本包括了一般的交易成本（手續費、證交稅），手續費與股票相同。證券交易稅僅在賣出時課徵，交易稅率為0.1％，比股票0.3％來的便宜。
Q25：牛熊證的代號為何？
牛證代號自03001C至08999C。
熊證代號自03001B至08999B。
牛熊權證簡介
(一)設有停損機制之權證:
牛熊證設有到期日及限制價格，在到期日之前，若標的證券收盤價觸及限制價，牛熊證將提早到期並終止買賣，投資人則收回現金餘款(剩餘價值)。若到期前標的證券收盤價並無觸及限制價，投資人可於到期前在集中交易市場賣出或持有至到期，到期時投資人可獲得之現金結算款項為履約價與標的證券價格之差價乘上行使比例。
(二)與所連結之相關資產價格連動性高:
牛熊證屬價內權證，即發行時已含內含價值，牛熊證與標的證券價格變動比率趨近於1，能緊貼標的證券之走勢但不須支付購入標的證券之全數金額，牛熊證價格變動趨近於相關資產的價格變動，為透明度較高之金融商品。但標的證券價格接近限制價時，牛熊證價格的波動較大，可能會與標的價格之變動比例產生偏離的狀況。
(三)訂價透明度高:
牛熊證價格=履約價格與標的證券市價之差價x行使比例+財務費用
財務費用公式=財務相關費用年率x履約價x(距到期日天數/365) x行使比例
(四)多空皆能操作:
看多的投資人可選擇買進牛證，看空的投資人可選擇買進熊證。
(五)牛熊證之標的證券:
牛熊證之標的為證交所每季公告之證券暨臺灣證券交易所發行量加權股價指數、金融保險類指數及電子類指數。
Q26：我才剛申請取得密碼單，為何登入系統時卻說密碼錯誤？
1.申請密碼單後10分鐘生效。
2.申請網路下單後，首次登入系統時以【身分證號登入】。(請務必選擇以【帳號登入】)
3.選擇以【帳號登入】時，分公司點選錯誤。(應注意正確點選您開戶所屬分公司)
4.密碼單上的英文大小寫輸入錯誤。(英文有大小寫之分)
Q27：網路登入密碼輸入錯誤遭鎖住怎麼辦？
1.密碼如因不慎連續輸入錯誤達3次時，請於營業時間親自電洽您的所屬證券分公司或本公司客服中心(07-7999660)，我們將有人員為您解鎖。
2.線上申請密碼解除鎖定https：//168.twfhcsec.com.tw/OnlinePWD/
Q28：網路登入或憑證密碼忘記怎麼辦？
1.請於營業時間攜帶身份證正本及開戶原留印鑑親至就近的分公司或臺灣銀行各分行證券櫃檯填寫【證券電子式交易密碼 / 憑證作業申請書】，重新申請網路登入或憑證密碼單】。
2.憑證問題亦可直接線上重新申請即可重新下載憑證檔案，或於手機APP憑證下載後即可下單。
3.線上申請補發密碼https：//168.twfhcsec.com.tw/OnlinePWD/
Q29：密碼輸入有分大小寫，輸入時如何辨認是大寫還是小寫？
有時因誤觸或是電腦自行切換使得輸入密碼大小寫錯誤，您可以使用【身份證字號登入】，借由身份證字號的第一個英文字來判斷您目前輸入狀態。
Q30：委託單可否指定日期？
Q31：下單時為何出現【後台錯誤】？
可能的情況如下：
1.下單時【買進】按到【賣出】，且該檔股票無庫存可賣。
2.超過您每日下單限額。
3.全額交割股只能由人工下單。
4.價格超過漲跌幅限制。
Q32：為何下單出現【後台錯誤-超過投資上限】？
投資上限為您開戶時自行填寫的額度，只有限制當日買進的額度，您可以點選網路下單系統內，【客戶服務】--->【基本資料】--->【每日下單限額】得知您的下單限額，或打電話至您所屬證券分公司詢問您的額度上限，若要調整額度請逕洽您的證券所屬分公司營業員。
Q33：前一日掛預約單，但隔日卻出現後台錯誤？
預約下單時，系統僅將該委託預收於本公司交易主機中（並無檢核委託之內容），直至交易日當天8：30始將委託送至交易所（將會檢核委託之內容）。為保障您的權益，請務必於交易日8:40後，查詢委託狀態。
Q34：什麼是電子憑證？
電子憑證就像是您的網路身分證和電子印鑑，能夠幫助本公司在網路交易時確認您的身份，確保網路交易的安全，它能確保您的委託單內容不會在網路傳輸的過程中被有心人士竊取或篡改，且能將您的委託內容完整、正確而安全地送達本公司。
Q35：電腦因中毒重灌後，為何不能下單？憑證不見可以重新線上申請嗎？
如果您的電腦重灌，而憑證檔案又没有備份，憑證遺失則無法下單，請您攜帶開戶印鑑、身分證親至就近的臺灣銀行各分行或臺銀證券各分公司櫃檯申請【憑證密碼單】，亦可直接線上重新申請即可重新下載憑證檔案，若您已下載新的憑證檔案，可至【憑證作業】--->【憑證匯出】 將您的憑證備份以備不時之需。
Q36：電子憑證使用期限有多久？
電子憑證的有效期為一年。本公司系統於到期日前一個月，在您登入網站後會送出 【憑證即將到期】的訊息，屆時您只須至【憑證作業】點選【展期憑證】，即可完成憑證的更新下載。
Q37：如果住家和公司的電腦欲同時可網路下單，需要申請兩個電子憑證嗎？
您只要把憑證檔案匯出到磁片或隨身碟上，再將磁片或隨身碟上的憑證檔案匯入至另一台電腦即可使用。
※ 請登入下單系統後，至【憑證作業】點選【憑證匯出(入)】即可。
Q38：盤中零股盤中競價方式為何？
上午9:10起第一次撮合，進而每1分鐘(自111年12月19日起實施)以集合競價撮合。
Q39：盤中零股買賣成交優先順序為何？
價格優先原則：較高買進申報優先於較低買進申報，較低賣出申報優先於較高賣出申報。同價位之申報，依時間優先原則決定優先順序。
時間優先原則：第一次撮合前輸入之申報，依電腦隨機排列方式決定優先順序；第一次撮合後輸入之申報，依輸入時序決定優先順序。
Q40：盤中零股買賣申報價格範圍及漲跌幅度？
同當日普通交易(即以當日上午9時至下午1時30分大盤當日個股開盤競價基準上下10%為限)。惟新上市股票如掛牌後首五日於普通交易採無漲跌幅限制者，其零股交易該段期間買賣申報價格亦為無漲跌幅限制。
Q41：盤中零股委託方式有何不一樣？
盤中零股交易之買賣委託及回報方式以電子式交易型態為限，但委託人為專業機構投資人者，不在此限。
Q42：盤中零股委託種類為何？
Q43：何謂盤中零股收盤清盤？
盤中零股交易時段未成交之委託，不保留至盤後零股交易時段。
Q44：盤中零股預收款券
併同普通交易之委託進行預收款券：
處置有價證券(處以預收款券者)。
變更交易方法之有價證券。
Q45：盤中零股交易標的為何？
股票、TDR、ETF及受益憑證等；認購(售)權證及ETN不得進行零股交易。
Q46：盤中零股交易單位為何？
Q47：盤中零股如何委託修改？
Q48：盤中零股交易限制？
Q49：盤中零股資訊揭露方式？
成交行情資訊：盤中零股自第一次撮合起，每次撮合後對外揭示成交價格及數量，以及未成交最佳5檔申報買賣價格、申報買賣數量等資訊。
收受買賣申報期間實施試算行情資訊：自上午9:00起第一次揭示，其後每隔10秒試算撮合後，揭露模擬成交價格、成交數量及最佳五檔申報買賣價格、申報買賣數量等資訊，至下午1:30止。
Q50：盤中零股瞬間價格穩定措施？
避免因行情波動劇烈，致成交價超出投資人預期，除初次上市普通股採無升降幅度限制期間，依證交所章則規定施以延長撮合間隔時間之有價證券，及當市開盤競價基準低於一元者外，自第一次撮合成交後至申報時間截止前之一段時間(13:20)，實施價格穩定措施。如每次撮合前經試算成交價格漲跌超逾前一次成交價格之上下3.5%時，證交所立即對當次撮合延緩2分鐘，並繼續接受買賣申報之輸入、取消及變更，俟延緩撮合時間終了後依序撮合成交。價格穩定措施暫緩撮合期間，每10秒揭露模擬撮合成交價、量及最佳5檔買賣價量之訊息供投資人參考
Q51：零股交易(含盤中)，投資人取回價金都會一樣嗎(以暫不考慮交易稅及手續費費率)?
舉例: 賣出零股xx金187股，投資人可收回多少價金?
1.交易所多筆成交回報
成交股數*單價=價金
1*23.3=23
30*23.3=699
1*23.3=23
100*23.3=2,330
1*23.3=23
1*23.3=23
1*23.3=23
1*23.3=23
1*23.3=23
49*23.3=1,141
1*23.3=23
以上價金共計4,354元
2.交易所一筆成交回報
成交股數*單價=價金
187*23.3=4,357
上述情形，因撮合成交回報不同，致價金不同:
1. 交易所多筆撮合成交回報，故客戶拿回4,354元。
2. 交易所一筆撮合成交回報，故客戶拿回4,357元。
Q52：110年10月12日起實施違約投資人之控管措施，本公司對投資人有違約情事發生時，如何處理?
本公司客戶倘有首次發生違約情事者，以「違約通知書」通知。
違約案件經於申報後三個營業日內清償所有債務與相關費用者，即得辦理結案公告並繼續沿用原有帳戶，否則本公司將先行註銷帳戶。如客戶自接獲本通知書起，如再次發生違約，縱使經結案後本公司除接受違約日前客戶帳戶已持有庫存股票委託賣出外，本公司將拒絕接受客戶新委託買賣或申購有價證券，並得終止與台端簽立之受託買賣有價證券契約。
Q53：如何買賣上市之創新板股票?
(參閱交易所官網-臺灣創新板專區)
- 買方僅限「合格投資人」或公司依法買回股票者。
- 合格投資人規範如下：
(1)法人：
符合「境外結構型商品管理規則」第三條第三項所定之專業機構投資人、高淨值投資法人(註1)、專業投資人之法人或基金(註2)。
依法設立之創業投資事業。
※註1:
「高淨值法人」：同時符合淨資產超過200億元、設有專職投資單位並配置適任專業人員、最近一期財務報告持有有價證券或衍生性金融商品投資組合部位達新臺幣10億元，且內控制度訂有合適投資程序及風險管理措施。
※註2:
「專業投資人之法人或基金」：總資產達5,000萬元且經投資人授權辦理交易之人應具備充分金融常識及交易經驗，此外，應充分了解受託或銷售機構受專業投資人委託投資得免除之責任。
(2)具有2年以上參與證券交易之投資經驗，且同時符合下列條件之一之自然人：
- 新臺幣200萬元之財力證明。
- 最近2年度平均所得達新臺幣100萬元。
3. 符合合格投資人條件之自然人於初次買進創新板股票前，應簽署風險預告書。
4. 證券商應向委託人取得合理可信之佐證依據，且定期辦理覆審，檢視客戶持續符合合格投資人之資格條件。
Q54：未成年屆齡成年注意事項
本公司於未成年屆齡成年時，以雙掛號郵件寄出通知書，客戶依通知書內容辦理，逾期未辦理者，本公司將於屆齡成年日起依主管機關規定暫停台端帳戶交易權限，至完成相關補辦程序後，始得開放帳戶交易權限。後續如有相關問題，請來電洽詢所屬總、分公司開戶櫃檯或營業員或客服中心(07-7999660)。
Q55：請問投資人如何透過網路查詢開戶或交易資訊?
Q56：現股當沖採「先賣後買」者，若當日股票漲停鎖住，處理方式為何?
一、 當日處理方式
(一)盤中交易:
1. 先以「市價單」掛委買單(即盤中市價買單優先漲停買進委託) 。
2. 13:25改以「漲停」掛委買單(僅接受限價當日有效(ROD)委託)。
(二)盤後交易:掛「盤後定價」(以申報當日收盤價格為成交價格，限當市有效)。
(三)變更為融券交易:須有信用帳戶且有券源。
二、 若當日無法成功回補或變更為融券交易者，則由券商進行借券並於次一交易日起進行該個股買回處理。
三、 借券費用包含:
- 借券費用(以日計價)=每日收盤價*借券股數*借券費用率(最高7%)
- 手續費=借券費用之10%。
*若次日開盤仍漲停，會有無法買回之風險，可能衍生多日借券費用。
